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Gobierno Colombia

Trámites, OPAS y servicios

Trámites

Conjunto de requisitos, pasos, o acciones regulados por el Estado, dentro de un procedimiento administrativo misional, que deben efectuar los usuarios ante una institución de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas, para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley y cuyo resultado es un producto o un servicio.


Otros procedimientos administrativos de cara al ciudadano OPAS

Conjunto de acciones que realiza el ciudadano de manera voluntaria, para obtener un producto o servicio que ofrece una institución de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas dentro del ámbito de su competencia. Se caracterizan porque no son obligatorios y porque por lo general no tienen costo. En caso de tenerlo se debe relacionar el respectivo soporte legal que autoriza el cobro. En la mayoría de los casos estos procedimientos administrativos están asociados con un trámite, ya que de este se pueden generar acciones de consulta, certificaciones, constancias, entre otras, los cuales acreditan el resultado de un trámite.


Servicios

Es el resultado que obtiene el ciudadano por parte de la institución al ejecutar un procedimiento administrativo. Estos pueden ser tangibles e intangibles.

ENLACE A CONSULTA DE TRÁMITES, OPAS Y SERVICIOS

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Fecha de publicación: 20/12/2016
Última modificación: 20/12/2016

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Última fecha de actualización: Viernes 21 de septiembre de 2018 12:04 pm

Miércoles 16 de octubre de 2019 04:49 am

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